“Begin with praise and honest appreciation. Call attention to people's mistakes indirectly. Talk about your own mistakes before criticizing the other person. Ask questions instead of giving direct orders...Make the fault easy to correct. Make the other person happy about doing what you suggest.”

“Sois proactif. Commence en ayant la fin en tête.”

“Tu n’atteins pas la hauteur de tes objectifs, mais la profondeur de tes systèmes.”

“J'ai appris que le courage n'est pas l'absence de peur, mais la victoire sur elle. L'homme courageux n'est pas celui qui n'a pas peur, mais celui qui vainc cette peur.”

“Si vous n'aimez pas quelque chose, changez-le. Si vous ne pouvez pas le changer, changez votre attitude.”