“Great customer service is still the best way to beat the pants off the competition. Our destiny is shaped by our thoughts and our actions. We cannot direct the wind, but we can adjust the sails. O --- - - -- -.-, -. was never destined to do, I have learned that my strengths are a result of my weaknesses, my suc- cess is due to my failures, and my style is directly related to my limitations. b”

“La seule chose pire que former vos employés et les voir partir est de ne pas les former et de les voir rester.”

“En Israël, un pays sans pétrole, nous devons compter sur notre plus grande ressource naturelle : notre cerveau.”

“J'aime pouvoir licencier les personnes qui me fournissent des services.”

“La différence entre l'implication et l'engagement est comme le jambon et les œufs. La poule est impliquée, le cochon est engagé.”